Mantenimiento preventivo de computadoras en clínicas y entidades públicas

Por qué importa en una clínica o una entidad pública

En admisión, en el consultorio o en la mesa de partes, la computadora es parte de la atención. Si se apaga a media mañana, la fila se detiene y alguien tiene que salir a buscar quién la arregle.

Muchas municipalidades, gobiernos regionales y entidades pequeñas no tienen oficina de tecnología ni ingeniero de sistemas. Lo mismo pasa en tópicos y consultorios. Las computadoras se usan hasta que fallan, y la reparación llega cuando el problema ya creció.

En un establecimiento de salud hay algo más: esas computadoras guardan o muestran información de pacientes, que la Ley 29733 considera un dato sensible (art. 2.5). Un disco que falla sin respaldo puede llevarse esa información.

El mantenimiento preventivo busca lo contrario: revisar y limpiar el equipo cuando todavía funciona, en un horario que no interrumpa la atención.

Seis señales de que una computadora necesita atención

1. Se calienta más de lo normal

La base de la laptop quema, el equipo se pone lento cuando trabaja más o se apaga solo. Muchos procesadores bajan su velocidad para protegerse cuando se calientan demasiado, y si la temperatura sigue subiendo, el equipo se apaga.

La pista más útil es la temperatura en reposo, con el equipo encendido y sin hacer nada. Si sube semana a semana, suele ser polvo acumulado en el ventilador y en el disipador.

2. El ventilador hace más ruido

Un ventilador que gira fuerte todo el tiempo, aunque el equipo no esté haciendo nada, está compensando el calor. Si además raspa o vibra, puede estar sucio o gastado.

3. Tarda en arrancar o en responder

Un arranque lento puede deberse a muchos programas que se abren al iniciar Windows, a un disco casi lleno o a un disco que empieza a fallar. Vale la pena revisarlo antes de pensar en cambiar la computadora.

4. El disco da avisos SMART

Los discos duros y los SSD registran datos sobre su propio estado con una tecnología llamada SMART: sectores dañados, horas de uso o desgaste. Si un programa de diagnóstico o la BIOS te avisan de un problema SMART, haz una copia de seguridad cuanto antes y planifica el cambio del disco.

Otras señales del disco: ruidos de clic en los discos duros, archivos que no abren o un equipo que se congela al guardar.

5. La batería ya no dura

Las baterías de las laptops pierden capacidad con los ciclos de carga y con el tiempo. En Windows puedes generar un informe escribiendo powercfg /batteryreport en el Símbolo del sistema y comparar la capacidad de diseño con la capacidad de carga completa actual.

Si la batería está hinchada (la carcasa se abre, el touchpad se levanta o la laptop ya no asienta bien en la mesa), deja de usarla y llévala a revisar.

6. Se ve polvo

Pelusa en las rejillas, una CPU en el piso o una oficina con mucho polvo, por ejemplo junto a la puerta de la calle, aceleran la suciedad interna. Si ves polvo por fuera, suele haber más por dentro.

Qué incluye un mantenimiento preventivo

Un buen mantenimiento preventivo combina revisión y limpieza. Estos son los pasos habituales:

1. Diagnóstico. Revisar temperaturas, estado del disco (SMART), batería, espacio libre y programas que inician con Windows.
2. Limpieza interna. Con el equipo apagado y desconectado, limpiar ventiladores, disipador y rejillas con herramientas adecuadas.
3. Cambio de pasta térmica. La pasta entre el procesador y el disipador ayuda a sacar el calor y, con el tiempo, se reseca. Cambiarla es parte del mantenimiento cuando el equipo se calienta.
4. Revisión de disco y batería. Si hay señales de desgaste, se planifica el cambio antes de que fallen.
5. Orden en el software. Actualizaciones pendientes, programas de inicio que sobran y espacio en disco.
6. Formateo, solo si hace falta. No es parte de todo mantenimiento. Si el sistema está muy dañado, se formatea, pero siempre con respaldo y acordando antes qué información se guarda.

Si el equipo está en garantía, consulta antes con el vendedor o el fabricante, porque abrirlo puede tener condiciones.

Antes de tocar nada: el respaldo

Antes de cualquier mantenimiento, y sobre todo antes de formatear o cambiar un disco, haz una copia de seguridad de la información que importa: documentos, bases de datos de los sistemas que usas y carpetas compartidas.

• Haz una lista de qué se respalda y de quién lo aprueba.
• Guarda la copia fuera de la computadora que se va a intervenir.
• Comprueba que la copia se puede abrir antes de borrar nada.

Cada cuánto hacerlo

No hay un plazo que sirva para todos. Una computadora en un consultorio cerrado y limpio no se ensucia igual que una en una mesa de partes junto a la puerta, ni una que trabaja todo el día igual que otra que se usa a ratos.

Por eso conviene medir en vez de adivinar. Si la temperatura en reposo sube con las semanas, si el disco empieza a dar avisos o si la batería ya no dura, ese equipo necesita atención antes que los demás. Así el mantenimiento se hace donde hace falta y no se abre un equipo que todavía está bien.

Cómo ayuda el monitoreo

Medir a mano cada computadora es difícil cuando son muchas y no hay un área de sistemas. Un monitoreo preventivo lee los datos de salud del hardware y te dice qué equipo necesita atención.

Así funciona EssaludPC, el servicio de ESSALUDNET para computadoras con Windows 10 u 11:

• Un agente liviano vigila la temperatura, los discos (espacio libre y señales de desgaste), la memoria RAM y la batería.
• Sigue cómo sube la temperatura en reposo con los días, para detectar el polvo.
• Con esa información coordinamos la limpieza interna, el cambio de pasta térmica o el formateo con respaldo, antes de que el equipo falle.
• Nunca mira tus archivos, tu pantalla ni lo que escribes, y guarda en el propio equipo una copia legible de todo lo que envía para que puedas comprobarlo.
• Las alertas automáticas por WhatsApp están en preparación. Mientras tanto, coordinas las visitas por WhatsApp con una persona de nuestro equipo.

Ningún monitoreo detecta todas las fallas, sobre todo las eléctricas o las causadas por golpes, y no reemplaza a tu antivirus ni a tus copias de seguridad. Lo que hace es ayudar a que el mantenimiento llegue a tiempo.